| 释义 |
工信部投诉电话是12381。
工信部全称是中华人民共和国工业和信息化部，简称是工业和信息化部、工信部。
工信部的主要职责：
1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。
2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。
如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。
向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。
全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。
工信部网站投诉流程：
1、进入所在省市的工信部官方网站。
2、找到政务服务大厅，在监管服务中找到申诉/投诉链接。
3、点击电信用户申诉处理，选择在线办理。
4、先阅读申诉须知，接着提交申诉。
5、等待申诉受理，客服办理，最后进入调解程序。
如个人在办理移动、电信、联通等业务时，遭遇电信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部进行举报。
根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
1、无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;
2、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
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