| 问题 | 群接龙不退款应该怎么办? |
| 释义 | 1.手机打开微信群接龙小程序，点击查看我参与的接龙。 2.选择需要退款的订单，联系商家申请退款。 3.如果商家不退款，搜索微信支付。 4.查看该需要退款的账单，点击对订单有疑惑。 5.对订单有疑惑页面，选择投诉商家。 6.根据实际情况，输入投诉商家原因 7.输入退款要求，上传照片资料，点击提交，等待处理。 卖家收到退货后拒绝退款的处理办法是什么? 首先，如果卖家收到货后拒绝退款，我们可以先跟卖家协商沟通，若意见不一致，且系统显示退款中，卖家可以上传货物不符的证据以及退款发货单和对方签收凭证，或者是确认收货的聊天截图，在规定的时间点击“要求淘宝介入处理”，然后等待结果。 若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。 如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。 但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。 法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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