| 问题 | 我在网上购买了扫地机器人，但是现在我不满意的是，而且试用后感觉不满意，这个我还能退货吗？ |
| 释义 | 网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者收到商品七日内可以无理由退货，无需说明理由，但定制品、易腐商品、数字化商品和报纸期刊除外。退货商品应完好，经营者应在收到退回商品后七日内返还商品价款，退货运费由消费者承担，除非另有约定。 法律分析 以下条件下可以无理由退货： 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品； 2、消费者收到商品之日起七日内； 3、可以无理由退货的其他条件。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 网购扫地机器人后试用不满意，如何申请退货退款？ 如果您在网上购买了扫地机器人后试用不满意，您可以根据不同的购买平台或商家的退货政策来申请退货退款。首先，您需要查看购买时的退货政策，了解退货的具体要求和流程。通常情况下，您可能需要保留原始包装、保证机器人无损坏并且未经过过度使用。其次，联系购买平台或商家的客服部门，向他们说明您的情况并提出退货退款的请求。提供相关的订单信息和购买凭证，以便顺利办理退货退款手续。最后，根据平台或商家的指示，将扫地机器人按要求退回，并跟踪退货的状态。一般情况下，退货退款的处理时间可能会有所延迟，请耐心等待。记得保留好退货的相关证明和凭证，以备日后查询或投诉使用。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况下，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，无需说明理由。除特定商品外，其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品不适用无理由退货。退货商品应完好，经营者应在七日内返还商品价款。退货运费由消费者承担，除非另有约定。根据购买平台或商家的退货政策，您可以申请退货退款，但需符合相关要求和流程。请保留退货相关凭证，以备查询或投诉使用。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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