| 问题 | 商家威胁恐吓消费者该怎么办？ |
| 释义 | 如果商家威胁恐吓消费者，消费者应该采取以下措施： 1、保持冷静。不要被商家的威胁和恐吓吓到，保持冷静、沉着，并理智地分析和处理问题。 2、留下证据。消费者应该尽量留下证据，例如录音、聊天记录、短信、邮件等，以便在维权过程中使用。 3、寻求帮助。如果消费者遭受商家的威胁和恐吓，应该及时寻求相关部门和组织的帮助和支持，例如消费者协会、公安机关、法律援助中心等。 4、维护合法权益。消费者有权利维护自己的合法权益，如果发现商家存在违法行为，可以通过法律途径维权，向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任和赔偿损失。 如果商家威胁恐吓消费者，要承担的后果有： 1、民事责任。消费者可以通过向人民法院提起诉讼，要求商家承担民事责任，包括赔偿损失、恢复名誉、消除影响等。 2、行政责任。商家的威胁和恐吓行为可能违反相关的行政法规和规定，如果被有关部门查证属实，可能会面临行政处罚。 3、刑事责任。商家的威胁和恐吓行为可能涉及到刑事犯罪，例如敲诈勒索、妨害公务、寻衅滋事等，如果被司法机关认定属实，商家可能会面临刑事处罚。 综上所述，消费者在维权过程中应当遵守法律法规和社会公德，不得采取过激手段进行维权。同时，消费者也应该了解自己的权利和义务，合理维护自己的合法权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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