| 释义 |
一、如果订单是未确认收货时发起的维权：1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。二、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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