| 问题 | 小二处理不满怎么投诉 |
| 释义 | 小二处理不满投诉如下： 1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以拨打电话0571-12315，向杭州消费者举报中心描述事情的过程，从而维护自己的合法权益； 2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息，如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的资料，可专门就此向杭州的工商举报投诉。 在协商沟通过程中，不恶意恐吓、勒索、敲诈卖家，不四处传播不实消息等，都不会受到任何处罚和影响，以后在购物也能和之前一样。如果买家补邮费的诉求被小二驳回，由于没有支付运费险，买家需要承担快递寄回的费用。其他无任何影响及后果。如果退货申请被小二驳回，买家无法进行退货退款，可能会损失一部分钱，同时只能接受自己不满意的商品。其他无任何影响及后果。 法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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