| 问题 | 网上买的杂志还没开封要求退货被商家拒绝怎么办？ |
| 释义 | 随着网购的普及，网上购物已经越来越能满足人们的需求，人们已经不在局限于网上买衣服、鞋子等，一些满足日常生活的瓜果蔬菜也被抛进购物车，但是因为这类商品的特殊性，法律上规定不能要求七天退货。同样地，要是在网上购买的杂志，即使说还没开封，属于完好无损的状态，商家有权拒绝退货申请。 事实上法律规定网购中下面几种商品不能退货： （1）定做的商品； （2）鲜活易腐商品； （3）拆封的音像制品； （4）计算机软件； （5）交付的报纸、期刊等。 而网上购买的杂志属于期刊类，会受时间的限制，因此在买家收货后不能以商品完好无损主张退货，买家主张的，商家可以依法拒绝的。 另外除了以上不能退货的商品外，其他商品申请退货需满足以下条件： 1、收货后七日内无需说明理由有权退换货 2、三包有效期限内符合换货条件的可要求退 3、商品存在质量问题可根据法定或约定退货 注意，根据不同情况具体处理如下： （1）没有法律规定和双方约定的，消费者可以从收到该商品之日起七日内要求退货，并且无需说明任何理由。 （2）符合法定解除买卖合同条件，在七日后发现商品出现质量问题，并且符合法定解除合同的情况，可以跟商家要求退货。 （3）不符合法定解除合同条件的，消费者可以跟商家协商退货，协商不成的，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。 当然，如果是属于可以要求退换货的商品范围，网购的商家还是拒绝退货的，消费者可以先试试走网购平台的维权办法，要是这个维权途径依旧走不通的，那么接下来可以将证据材料收集起来，写份起诉状去法院积极起诉维权。 一、消费者权益保护法退货规定是什么 《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。 |
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