| 问题 | 网购食品破损或漏气如何维权？ |
| 释义 | 网购漏气食品可协商索赔，如不成可申请平台介入、投诉有关部门，并起诉商家。购买发霉变质食品可要求十倍赔偿或损失的三倍，不足1000按1000计。商家不赔可自行协商要求赔偿，若仍不赔可调解、投诉、仲裁或起诉要求赔偿。 法律分析 网购买到漏气食品可以与店家协商索赔。 如果协商不成，可以申请平台介入，也可以向有关部门投诉，并起诉商家。购买到发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿或者损失的三倍，不足1000的按1000，商家不赔时可以先以《中华人民共和国食品安全法》的规定为依据自行协商要求其赔偿，若商家不赔偿还可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式要求其赔偿。 拓展延伸 如何保障网购食品的质量和安全？ 网购食品的质量和安全是消费者关注的重要问题。为了保障网购食品的质量和安全，消费者可以采取以下措施。首先，选择信誉良好的电商平台或商家进行购买，可以通过查看评价和口碑等方式进行判断。其次，仔细阅读商品描述和用户评价，了解产品的详细信息和其他消费者的购买体验。此外，购买食品时要注意保质期和生产日期，避免购买过期或近期生产的食品。收到商品后，及时检查包装是否完好，如果发现破损或漏气等问题，及时与商家联系并保留相关证据。若出现质量问题，可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，通过投诉、退货、退款等方式维护自己的权益。最重要的是保持警惕，提高自身的消费意识和食品安全意识，选择正规渠道购买食品，确保自己的饮食安全。 结语 购买网购食品时，如遇漏气或发霉变质等问题，消费者可先与商家协商索赔，如协商不成可申请平台介入或向相关部门投诉并起诉商家。根据《中华人民共和国食品安全法》，可要求商家十倍赔偿或损失的三倍，不足1000按1000计算。如商家不赔偿，可依法自行协商、请求调解组织调解、投诉行政部门、仲裁或向法院提起诉讼等途径要求赔偿。为确保网购食品质量与安全，消费者应选择信誉良好的商家，仔细阅读商品信息，注意保质期和包装完好，提高消费意识和食品安全意识，确保饮食安全。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 |
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