| 问题 | 医务人员素质与服务质量 |
| 释义 | 1、怎样提高医务人员素质和医疗服务质量？ 《执业医师法》在总则部分开宗明义地提出了医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防疾治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。其实，这一要求不仅适用于医师，所有的医务人员都应遵循这一原则。要提高医务人员素质和医疗服务质量，应该从以下两方面入手： (一)医者仁术，贵在医德。首先要在广大医务人员中加强思想政治工作和职业道德教育，大力弘扬救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚，自觉抵制不正之风的侵蚀，树立高尚的道德品质和良好的医德医风。 (二)要通过贯彻实施《执业医师法》等有关法律法规，加强对医务人员的资格管理，保证他们的基本业务素质。广大医务人员要努力学习新知识，掌握新技术，坚持合理检查、合理用药，改善服务态度，对病人要有爱心、耐心和责任心，使医疗卫生工作更好地为患者服务 2、如何体现医术劳务价值？ 所谓医术劳务价值，就是用价格的形式，体现医务人员在提供医疗服务时的专业知识、经验积累以及体力劳动。 医务人员提供的医疗服务，是其专业知识、经验积累以及体力劳动的综合成果，所以，应该体现其相应的劳务价值。其体现方式，就是在对医疗机构进行调整、改革，分流富余人员，并进行经济运行分析和成本核算、实行医药分开核算、分别管理的基础上，合理提高医疗技术收费价格。具体来说，就是适当提高医疗技术服务的诊疗费价格，降低药品收入占业务收入的比例，使医疗机构和医生主要通过医疗技术服务的收入取得相应的补偿和报酬，杜绝通过多卖药、小病大治等不正当手段以获得经济收益，特别是通过塞红包等非法手段来补偿。 值得注意的是，医疗服务不同于一般商业服务，医疗服务价格的调整关系到广大人民群众的切身利益。因此，医疗服务价格的调整要从我国国情出发，统筹考虑国家对卫生事业的投入、卫生服务发展的需要和人民群众的经济承受能力。各级政府和有关部门要积极创造条件，努力改善医务人员的工作和生活待遇，使他们能够安心并热爱本职工作，以身作则，积极投身医术劳务价值的调整。 3、社区卫生服务与医疗保险制度有什么关系？ 社区卫生服务是以城市社区为基本单位，为群众提供基本医疗、预防、保健、健康教育和计划生育技术指导等卫生服务的综合服务体系的重要部分。 医疗保险制度是国家通过立法，强制性地由国家、单位和个人缴纳医疗保险费，建立医疗保险基金，当个人因疾病需要获得必需的医疗服务时，由社会医疗保险机构按规定提供医疗费用被补偿的社会保险制度。 由于社区卫生服务在降低医疗服务成本，调整医疗机构结构，完善医疗服务体系，促进卫生资源的合理配置和有效利用，以及为居民提供便捷、优质的医疗服务等方面的巨大作用，国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》中规定，社区卫生服务中的基本医疗服务项目可以纳入基本医疗保险范围，以鼓励社区卫生服务的发展，形成基本医疗保险服务体系。 发展社区医疗防疫卫生服务，实现医疗卫生资源的配置，要以医疗服务需求为导向，做好关于医疗服务需求方面的预测，实施区域卫生规划，通过行政法规和经济政策来保证职工群众获得良好的卫生服务；要发挥市场在卫生资源优化配置方面的重要作用，调整医疗机构布局，促进医疗机构之间的有序竞争，优胜劣汰，逐步解决医疗机构小而全、卫生资源分散和缺乏效率等问题；提倡医疗机构进行各种形式的联合或合并，特别是大医院和中、小医院的联合，优势互补，资源共享，更好地为患者服务；也可以借鉴国有企业改革中的一些成功经验，对那些不符合社会需要而且技术设备陈旧落后的医疗机构实行关、停、并、转。 同时，社区卫生服务主要功能是解决常见病、多发病和诊断明确的长期慢性疾病的治疗和保健。所以，要在推进城镇职工医疗保险制度改革的同时，建立和发展具有中国特色的社会卫生服务体系，各地区、各部门要有计划地实现将医院的富余人员和设备向社区卫生服务机构。 |
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