| 问题 | 预存消费可以退款吗 |
| 释义 | 法律分析：可以，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 一、酒店自助餐过期法律 消费者实际购买的商品或者接受的服务扣付费用并设定使用期限的预付凭证，在设定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长期限，并不得收取额外费用。因此，酒店自助餐券超过使用期限就不给延期或退费的说法没有法律依据，相关酒店的做法明显违法。 二、欺骗消费者是指什么 一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售处理品、残次品、等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售、还本销售等方式销售商品的;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 三、合同中的违约责任怎么处理 根据相关法律法规，合同一方违约，合同中有约定的，应当按照合同约定的形式承担违约责任。没有约定的，承诺形式包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。经营者向消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担损害赔偿责任。当事人一方，没有履行合同义务，或者履行合同义务没有符合约定，给对方造成损失的，应承担一定的责任。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 |
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