| 问题 | 物业管理概念是什么 |
| 释义 | 物业管理的概念是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。 1、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动； 2、物业管理，也是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业和房屋建筑及其设备、市政公用设施绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和养护，并向物业甩有人和使用人提供综合性的有偿服务； 3、按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类；常规性的公共服务包括：房屋建筑主体的管理，房屋设备、设施的管理，环境卫生的管理，绿化管理，治安管理，消防管理，车辆道路管理，公众代办性质的服务等；针对性的专项服务包括：日常工作中的各项家务服务，各种商业经营服务的项目，在文化、教育、卫生、体育等方面开展的各项服务，金融服务，经纪人代理中介服务等。特约服务是满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务，实际上是专项服务的补充。 物业管理的特点和作用 1、社会化、专业化、企业化、经营型物业管理最基本的特点是业主自治自律与物业管理企业统一专业管理化管理相结合；业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的业主公约，它是甩的业主使用人自律的保证，也是衽业主自治的前提：其次要成立业主委员会，它对物业管理企业具有选骋和解骋权，是业主自治的关键物业管理涉及到的方方面面，有各种各样的矛盾和关系需要协调和处理，各项管理工作专业性、技术性强，要提高物业管理的整体水平、降低物业管理成本费用，就必须对物业实施统一专业化的管理，由物业管理企业来全面负责和承担管理责任； 2、物业管理作为房地产消费环节的主要管理活动实际上是房地产开发的延续和完善。在房地产开发建设、流通、消费者使用的全过程中，物业管理起着至关重要的作用。实实践表明，良好的物业管理服务不公有利于树立开发商的形象，加快其市场的销售的进度，而且有利于维护房屋购买者或投资者的利益，达到保值、增值的目的物业管理的作用是：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值。 综上所述，物业管理的概念是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。 【法律依据】： 《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 |
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