| 问题 | 商家还是快递员？ |
| 释义 | 快递丢失责任归属于根据约定情况而定，买家与卖家约定则由卖家赔偿，否则快递公司负责赔偿。快递员属于快递公司员工，若存在故意或重大过失，快递公司可向快递员追偿。保价快件按约定赔偿，未保价的快件按民事法律规定赔偿。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种。 法律分析 快递丢了是商家赔还是快递赔要根据约定情况而定，先要看快递的所有权归谁所有，如果买家与卖家有约定就按约定，没有约定标的物的所有权自交付之日起移转，也就是说快递只有买家接收确认时才属于买家所有，运输中丢失是卖家的东西丢失了，卖家获得赔偿，并且快递是卖家联系快递公司寄发的由卖家与快递公司按着运输合同约定协商赔偿金额就可以了。买家可以按买卖合同要求卖家重新发货，或者以卖家违反合同约定交货时间为由解除买卖合同退换金钱并要求赔偿损失。丢件原则上快递公司赔。公司先对消费者做出赔偿，公司内部会对快递员进行罚款。快递员是快递公司的员工，履行的是职务行为，如有丢件，应由快递公司向受害人赔偿。如快递员存在故意或重大过失，快递公司有权向快递员追偿部分或全部责任。根据相关法律规定可知，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 拓展延伸 商家与快递员：谁更适合承担最后一公里配送任务？ 商家与快递员在最后一公里配送任务中扮演着不同的角色。商家作为商品的提供者，拥有库存和物流资源，能够直接进行配送。快递员则专注于快速、准时地将包裹送达目的地。对于小规模商家或需要灵活配送的情况，商家自行配送可能更为便捷和经济。而对于大规模电商平台或需要大量快递的情况，快递员的专业化配送网络能够更高效地满足需求。因此，谁更适合承担最后一公里配送任务取决于具体情况，需要综合考虑成本、效率和服务质量等因素。 结语 根据约定情况，快递丢失的赔偿责任需考虑所有权归属及买卖合同约定。如果买家接收确认前丢失，卖家负责赔偿；若快递公司与卖家有运输合同，卖家可与快递公司协商赔偿金额。买家可要求卖家重新发货或解除合同并索赔。快递公司应承担丢件责任，对消费者进行赔偿，并可内部罚款快递员。如快递员存在故意或重大过失，快递公司可向其追偿。保价快件赔偿责任按约定，未保价快件按民事法律规定确定。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励快递企业投保。商家与快递员在最后一公里配送任务中扮演不同角色，谁适合承担最后一公里配送任务需综合考虑成本、效率和服务质量等因素。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 |
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