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释义	12315是消费者服务热线，任何经营者侵犯消费者权益的行为，以及经营者违反市场监管法律法规的行为，我们都可以通过拔打这个电话，来维护自身的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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