释义 |
一、消费纠纷怎么投诉最有效 1、消费纠纷投诉最有效的方式如下: (1)积极与商家沟通,解决问题; (2)如果消费者与商家沟通不了,向消费者协会投诉,打12315或者12345市长热线; (3)还是没有处理好,消费者可以找全国各地的仲裁委,由仲裁人对事件进行仲裁或者向法院起诉。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、消费者投诉要提供哪些材料 1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等,被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等; 2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; 3、有关证据,消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外; 4、明确、具体的诉求。 |