| 释义 |
法律分析：消费者有权利要求退款，商家应当提供方便快捷的退款流程，如优化退款申请渠道、简化退款手续等措施。消费者也可以通过法律途径来保障自己的权益。法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者有权依照本法规定要求商品和服务的生产者、销售者提供质量和安全保障，选择和拒绝商品和服务，以及依照本法规定进行投诉、举报、起诉、请求赔偿等活动。 第三十一条 商品和服务不符合质量要求、存在安全隐患或者存在欺诈行为的，消费者有权选择要求生产者或者销售者承担修理、更换、退货、赔偿等责任。
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