| 问题 | 如何分析欠款客户话语来识别讨债伎俩呢 |
| 释义 | 如何分析欠款客户话语来识别讨债伎俩呢（欠款客户话语如何分析） 1.欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延付款的时间。你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。 2.应对借口的第一步就是你要学会识别对方的“理由”是事实还是借口； 3.收款很重要而且很必要，收款人要坚决果断，妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如： ※张总并没有出差呀，他一直在公司上班。(说老总不在不能签字原来是借口)； ※公司最近特别乱，老板不在，辞职的人也多。(小心!客户的经营可能出现了问题)； ※几个月没发奖金了，上个月工资也拖了十几天。(小心!客户资金一定出现了问题)； ※前几天公司做了一笔大业务，帐上打回了xxx多万。(现在他有钱了，赶快去收款)； 4.必须非常清楚客户的结款程序：要发票的原件?传真件?要不要附运证明?可否现金结款?由谁负责接收文件?报给谁?哪个人签批?谁核准?习惯付款日期是几号?等等。充分熟悉对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以马上识破。 |
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