| 问题 | 12313投诉范围 |
| 释义 | 一、消费者投诉：1231512315是消费者申诉举报。当存在以下情形，可以拨打举报： 1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当消费过程中，权益受到侵害时； 3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； 4、当发现虚假广告，欺骗消费者时。 二、纳税服务热线：1236612366纳税服务热线是国家税务总局于专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。当存在以下情形，可以拨打举报： 1、国税系统税收政策、征管程序等涉税业务的咨询。 2、国税管辖范围的纳税人基本信息等涉税查询。 3、国税管辖范围的一般税收违法举报（包括发票违法举报、税务登记违法举报等）。 4、纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉。 5、纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉。 6、纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。 7、对国税机关在规范行政执法、提高服务质效等方面提出的合理化意见与建议。 三、人力资源社会保障服务热线：1233312333服务受理范围包括：就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、军转安置、引进智力等8方面工作,提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序咨询和各类信息查询以及零就业家庭投诉、用工投诉等服务 四、环境保护的举报热线：12369举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。 1、一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。 2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。 3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。 五、国家烟草专卖局举报热线：1231312313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。 六、全国纪检监察举报：1238812388举报受理范围： 1、对党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。 2、对监察对象（监察法规定的六类公职人员，下同）不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。 3、党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉。 4、监察对象对监察机关涉及本人的处理决定不服，提出的申诉；被调查人及其近亲属对监察机关及其工作人员违反法律法规、侵害被调查人合法权益的行为，提出的申诉。 法律依据： 《中华人民共和国烟草专卖法》 第三十条无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭，没收违法所得，并处罚款。无烟草专卖生产企业许可证生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束或者烟草专用机械的，由烟草专卖行政主管部门责令停止生产上述产品，没收违法所得，可以并处罚款。 第三十二条无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，并处罚款。 第三十三条生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处罚款。生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，可以并处罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 |
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