| 问题 | 网店被投诉工商如何处理 |
| 释义 | 淘宝个人店铺无法投诉到工商局，企业店铺和天猫可以投诉到工商局，这都必须淘宝总部介入，不然对你没有任何处罚。如果是淘宝介入的，页面都有提示，扣分或者扣保证金这两种处罚方式。 根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。 网店是电子商务的一种形式，能够让人们在浏览的同时进行产品的购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。网店相比传统的门店，具有方便快捷，交易迅速，不易压货，打理方便和形式多样等优点。 淘宝店被人举报到工商局里商家注销店了就没事了吗? 不是淘宝店铺要被关闭，严重要追究法律责任的。消费者权益保护法规定了，如果淘宝店被投诉到工商局，并且淘宝店被投诉的内容属实。如果法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 总结一般是工商局的人会和顾客到你店里，或者把到工商局去了解情况，做个记录，然后让你提供相关的材料证明你无过错，只要不涉及质量问题和欺诈行为，工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成，则中止调解，并建议投诉人向法院起诉。 法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。 第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。 第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。 |
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