| 释义 |
律师解答：
广东省电信综合申诉中心（以下简称电信申诉中心）是广东省电信行业监管部门指定的投诉受理机构，负责受理广东省内电信用户关于电信服务质量、收费标准、合同执行、信息泄露等问题的申诉和咨询。据悉，电信申诉中心设立了12300热线电话、微信公众号等多种投诉渠道，用户可通过这些渠道向电信申诉中心投诉并获取相应服务。此外，电信申诉中心还通过建立电信服务投诉与预警平台、加强与电信运营企业的沟通协调等措施，提高电信服务的质量和效率，保障广大用户的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国电信条例》第十五条 电信业务经营者应当按照有关 向用户提供身份信息登记服务，并保存用户身份信息和通信内容等信息。
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