| 释义 |
法律主观：
12369投诉举报流程如下：1、投诉人拨打12369后，接线员将投诉信息录入。2、将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。3、接到12369交办信息，赶赴现场，进行现场调查，对涉嫌环境违法行为的进行立案处理。4、执法人员将处理结果回复投诉人和环保举报受理中心。5、12369举报受理中心对已回复的热点、难点案件进行抽查回访。6、对三次以上办理的群众不满意案件，12369举报受理中心发出督办函。
法律客观：
《人民检察院举报工作规定》第五十九条各级人民检察院应当采取下列保密措施：（一）举报线索由专人录入专用计算机，加密码严格管理，未经检察长批准，其他工作人员不得查看。（二）举报材料应当放置于保密场所，保密场所应当配备保密设施。未经许可，无关人员不得进入保密场所。（三）向检察长报送举报线索时，应当将相关材料用机要袋密封，并填写机要编号，由检察长亲自拆封。（四）严禁泄露举报内容以及举报人姓名、住址、电话等个人信息，严禁将举报材料转给被举报人或者被举报单位。（五）调查核实情况时，严禁出示举报线索原件或者复印件除侦查工作需要外，严禁对匿名举报线索材料进行笔迹鉴定。（六）其他应当采取的保密措施。
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