| 问题 | 怎么投诉社区工作人员态度恶劣 |
| 释义 | 社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。 一、投诉范围 (一)态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的； (二)按规定应予办理而不予办理的； (三)吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的； (四)工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的； (五)其他违法行为。 二、投诉受理 社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。 社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报 投诉处理的方法 1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。 2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。 3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。 综上所述，关于怎么投诉社区工作人员态度恶劣的问题，可以先去社区去投诉，实在不行打12345市长热线去投诉，如果还解决不了，可以去上访。 法律依据： 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》 第二条居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。 不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。 第六条居民委员会根据居民居住状况，按照便于居民自治的原则，一般在一百户至七百户的范围内设立。 居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。 第二十条市、市辖区的人民政府有关部门，需要居民委员会或者它的下属委员会协助进行的工作，应当经市、市辖区的人民政府或者它的派出机关同意并统一安排。市、市辖区的人民政府的有关部门，可以对居民委员会有关的下属委员会进行业务指导。 |
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