| 问题 | 网络盗窃怎么维权 |
| 释义 | 遭遇网络盗窃首先要报案，由公安机关介入调查。其次可以提起民事诉讼，被告可以是网站或者提供网络服务的公司。最后在网络上进行交易活动要注意以下问题： 1、是注意对虚拟证据予以保全。在网络购物中消费者可以对虚拟证据予以公证保全，比如通过网上支付收到货物后或者实际使用的产品与网上登载的宣传照片、文字内容、销售承诺不符等。 2、是注意向商家索要发票。一般情况下，网络作为一个平台，促使商家和消费者形成买卖关系，在交易行为完成后，消费者应当及时向商家索要发票，并注明企业和产品的名称。如果注明的是网站，合同的相对方即是网站，若发生纠纷，消费者可以起诉网站，再由网站向相关企业进行追索，这也是确定买卖主体的关键环节。 3、是注意取得商家的联系方式和资质等信息。消费者在进行网络购物时，一定要掌握商家的联系方式，通过正规渠道了解清楚商家的资质，以免在购物时被骗而导致利益受损。 一、消费者网购权益怎么维护 1、向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、在网上报案。 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 3、向消费者协会投诉。 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。 |
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