| 问题 | 2023年候补没成功会退钱吗 |
| 释义 | 法律分析：会。12306上购票在没有票的情况下同样是可以提交购票需求参与候补购票的，系统会自动排队进行候补。在申请候补购票的时候通常情况下是需要预付车费的。但是若候补购票不成功的情况是会将预付费用退回给用户的，一般是会在7个工作日内返还给用户的。候补抢票成功后不会添加收取任何费用，如果失败金额也会原路退回。 1.候补购票可能抢不到票，只有当相应的车次、座位类型、退款、换签等服务产生售票时，才能抢到票。选择候补购票服务，每个用户可以提交一个备用订单，一个订单可以添加两个相邻的出发日期，发送到同一个站点(可以是同一个城市的不同站点)，每个订单可以添加两个不同的组合，每个候补订单可以预订三张票。 2.候补购票的成功率还是挺高的。火车站相关工作人员表示，候补购票的成功率约为80%。 乘客提交候补需求时，系统会按照提交需求的顺序，先到先得，优先满足候补队伍中的人。每次假期长的时候，因为旅游或者回家的人多，火车票都会有抢购高峰，有时候甚至很难买到票。如果买不到票，只能等待候补购票。候补购票成功率挺高的。 3.候补票不需要加钱，每个日期可以选择两次候补票。每个用户可以提交一个候补订单，选择两个相邻的乘车日期，每次预订三名乘客的票。乘客确认候补订单，直接填写乘客信息确认提交。 可在30分钟内付款，12306网站候补购票不收抢票速度和成功率高于抢票软件。 4.2018年9月底，中国共产党第十九次全国代表大会代表单杏花在上饶婺源县宣讲时表示，在与第三方斗智斗勇的过程中，开发了12306风险控制系统，拒绝了疑似抢票流量，确保了系统的稳定运行。下一步还准备用人脸识别进行用户身份认证，增加候补功能，提升乘客购票体验，保护乘客隐私不受侵犯，最大限度地减少第三方的危害。 法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。 |
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