问题 | 武威市政府热线 |
释义 | 武威市市长热线12345。 12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。 12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 工作职责: 12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。 12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督。 综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。 12345”市长热线主要受理下列事项: 1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。 2、依照法定职责,应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题,以及工作意见和建议。 3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。 4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉。 5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题,以及市民的各类求助。 6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。 法律依据 《12345政务服务便民热线条例》 第十条 服务对象可以通过12345热线提出以下非紧急类事项: (一)对政务信息、公共服务信息等方面的咨询; (二)依法应当由国家机关和承担公共服务职能的企业、事业单位解决的诉求; (三)对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的意见建议; (四)对国家机关和承担公共服务职能的企业、事业单位及其工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的投诉、举报。 |
随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条,基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答,是法律学习及实务的有利工具。