| 问题 | 重疾险拒赔血友病，如何评估保险公司的客户满意度？ |
| 释义 | 法律分析：重疾险属于人身保险范畴，保险公司需按照合同约定承担理赔责任。血友病属于保险合同中覆盖的疾病范围，保险公司无正当理由拒绝赔付应被批评。保险公司的满意度评估应考虑赔付率、理赔速度、服务态度等多方面因素。 法律依据： 1.《保险法》第六十七条：“保险人应当按照保险合同的约定，承担赔偿责任。” 2.《保险法》第十条：“保险人在订立和履行保险合同过程中，应当遵循公平、诚信原则。” 3.《保险营销员管理办法》第十五条：“保险营销员不得以虚假或者引人误解的方式推销保险产品。” 客户满意度评估的重点应放在保险公司的赔付能力、理赔速度、服务态度、信息透明度等方面。在评估保险公司的客户满意度时，应尽可能与该公司多次交互，从不同的角度考察其表现，才能得出更准确的评价。 |
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