| 问题 | 旅游合同的争议要点有哪些 |
| 释义 | 其一：旅行社广告目的是如何看待广告的性质主要是通过广告内容确定 其二：口头合同的争议目的是确定是否存在合同关系主要是通过举证包括收据发票，行程表等 其三：格式条款的争议目的是看该条款是否有效主要是通过看待免责条款与提示责任 其四：未约定条款争议目的是看未约定条款最终如何适用主要是对交易规则的举证 其五：违约与欺诈之争目的是看是否符合双倍赔偿的规定主要是通过履行社证明其属于一般违约 其六：扣团或甩团的争议目的是第三方合同履行主要通过协商解决 其七：酒店，饭店，交通等的履行争议按交易习惯处理 其八：对于预期利益和成本的争议目的是看违约赔偿的范围主要是通过履行社的举证（承诺书） 其九：扩大损失如何赔偿目的是看扩大损失的赔偿主体主要是通过举证扩大损失由谁造成 一、出游前应事先了解的事宜 1、日程：行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间，其中包括：景点、购物、就餐和入住时间等等。 2、观光娱乐：明确观光娱乐景点及停留时间。事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。 3、交通工具及标准：交通工具如飞机可注明机型、航空公司；火车则注明快慢车、硬座或硬卧；汽车则注明国产还是进口、有无空调、几座。 4、吃住宿标准：标明沿途吃住点的酒店名称。餐饮标准应明确是几人几菜几汤，几荤几素。住宿标准应注明是几星级饭店还是招待所。需要注意的是，饭店准三星、准二星的提法是不规范的，《行程表》中不应当出现“准ⅹ星级”、“豪华”、“仅供参考”等不确定用语。 5、客或旅行社取消行程计划补偿标准：在组团社因组团人数不足又能在规定的时间内（境内旅游至少提前7天、出境游至少提前30天）通知游客的，可以解除合同并可免责。 6、景点的数量和购物的次数：旅游格式合同中不能指定具体购物点和自费项目，不能指定购物和自费项目的次数和时间。 7、险金额：关注意外旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保，旅行前，一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。 合同必须详细列出旅游行程与标准、双方违约责任、争议解决办法等。格式合同条款中未明确的内容，应通过补充条款来实现。 二、附随义务的概念 附随义务，作为民法理论的新兴内容，尽管学者们对其理解各有出入，但是达成的基本共识是：附随义务是在法律无明文规定，当事人之间亦无明确约定的情况下，为了确保合同目的的实现并维护对方当事人的利益——主要是人身和财产利益，遵循诚实信用原则，依据合同的性质、目的和交易习惯所承担的作为或不作为的义务。这表明附随义务以当事人之间的合同关系为前提，以诚实信用原则为依据，其目的在于确保合同目的的实现，并维护合同当事人的利益；其内容也并非自合同关系之始就已确定，而是根据合同的性质、目的和交易习惯，随着合同关系的进展逐步得以确立的。 附随义务在我国中应严格定义为狭义的概念.其设立的目的在于：一是促进实现主给付义务；二是维护对方的人身或财产利益.违反附随义务与违反给付义务一样产生违约责任.附随义务的内容包括通知、协助、保密和基于诚信原则而产生的其他义务.经济法扩展了附随义务，使其作用更为凸现，实现了追求实质正义的理念。 |
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