| 问题 | 淘宝买吃的吃出异物要求赔偿,卖家拒绝 |
| 释义 | 淘宝买吃的吃出异物要求赔偿，卖家拒绝的时候，可以跟商家协商解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等。 1、淘宝食品吃出异物的赔偿是消费者可以要求商家退款并且要求赔偿十倍以上的金额。 2、可以向商家投诉：发现食品安全问题，可以找门店值班经理/店长进行投诉并要求补偿。如果门店的没有得到有效的解决可以拨打该门店所属公司的投诉电话，或者官网，官微等渠道进行投诉，当然了，这种方式有的公司可能会比较重视，工商、消协：拨打12315，或者当地工商局、消费者协会只能再投诉中起到协调作用无权对商家进行检查和处罚。 3、食药监部门：拨打12331或者当地食药监部门接到投诉后一般会对门店进行相应的检查和处罚，但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。食药监部门可以对食品出具质量检验报告，此报告只能作为消费者与商家进行协商处理的依据，消费者对协商结果不满的，可以通过司法途径解决。当吃到异物的时候，需要第一时间保留证据。民以食为天、病从口入”的道理，作为食品从业者，不仅要保持对食物与健康的敬畏之心，更要严格遵守卫生规范，不然就是“作孽”。我国食品安全法，之所以有着如此严格的规定“10倍赔偿仍不满1000元的，按照1000元赔偿”这正是为了增加经营者的“违法成本”，杜绝商家的侥幸心理，以重罚来警示和预防可能出现的食品安全问题。 法律依据 《食品安全法》第九十六条第二款明文规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 |
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