| 问题 | 发生了医疗事故后怎么处理？ |
| 释义 | 发生医疗事故后医生处理如下：医生尽快安抚患者情绪，然后将事情报告给相关负责人，医疗机构及时将事情上报给主管的卫生行政部门，并同患者沟通，看能否通过协商的方式处理民事赔偿等争议。 一、医疗问题有哪些投诉部门 医疗问题的投诉部门如下： 1、医院的医患关系办公室或医务科，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作； 2、卫生行政部门处理，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。 一、医院投诉管理部门履行以下职责： 1、统一受理投诉； 2、调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人； 3、组织、协调、指导全院的投诉处理工作； 4、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。 二、医疗纠纷起诉的流程如下： 1、提交诉状申请立案，患者可以写一份起诉状然后递交到法院立案厅进行立案； 2、法院发出受理通知，在法院立案之后，人民法院会对债权人发出受理通知； 3、法院组织双方交换证据、被告递交答辩状，债权人和债务人交换双方的证据，债务人就债权人的诉求作出应答； 4、开庭审理、质证、辩论，上述程序进行完之后，双方只需等待开庭，然后参与审判即可； 5、宣布判决结果，有可能是当庭宣判，也可能是择日宣判； 6、判决生效，执行起诉前进行财产保全，有利于维护权益，有利于执行。 综上所述，医院的医患关系办公室或医务科，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，申请卫生行政部门处理，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理，医疗纠纷需要提交诉状申请立案，患者可以写一份起诉状然后递交到法院立案厅进行立案。 二、患者如何提出医疗事故鉴定申请 1、如果发生医疗事故纠纷后，患者及其家属不愿意与医疗机构协商、或者医疗机构不同意做医疗事故鉴定的，患者及其家属单方面申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。书面申请是对患者及其家属单方申请的要求，而且对于书面申请的内容也做了相关的规定，不再是简单的表格和意思表示，具体为对鉴定事实的叙述和鉴定结果的请求、理由等等。 2、到达医学会后，需要填写相关的表格、证明相互身份的证件等等。如果其中一方当事人不愿意，或者不能够一起到达现场办理手续的，可以提交表明愿意通过医疗事故鉴定、与对方协商一致的书面材料。这是双方当事人共同申请医疗事故鉴定的情况。当前医疗纠纷案件更多采取诉讼方式申请专业鉴定机构进行医疗过错鉴定。 三、出现医疗事故要去哪个部门投诉 出现医疗事故，当事人申请卫生行政部门处理。 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。 当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理： 1、患者死亡； 2、可能为二级以上的医疗事故； 3、国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。 【本文关联的相关法律依据】 《医疗事故处理条例》第十三条 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。 第十四条 发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。 发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告： （一）导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故； （二）导致3人以上人身损害后果； （三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。 |
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