| 问题 | 客户有权让银行调取监控吗 |
| 释义 | 客户无权让银行调取监控。 按照规定，银行监控只能有权机关调取，有权机关包括公安、军队、法院。 客户如果出现重大事件，可联系银行人员协调解决，由银行负责人调阅监控核实情况，可以进行初步确认。这个属于协调解决的问题。 如果确认出现损失，应立即报警或走司法途径。 按照相关规定，客户本人无法在第一时间内接触到银行的监控录像，只能通过公安机关工作人员来查询。公安机关工作人员查询前，需出具相关证件、所在机构介绍信或监控调阅通知书，即便在公安机关查询过程中，客户本人也不允许在场，更不能对录像进行拷贝。 【法律依据】 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二十二条 调查人员调查收集计算机数据或者录音、录像等视听资料的，应当要求被调查人提供有关资料的原始载体。提供原始载体有困难的，可以提供复印件。提供复印件的，调查人员应当在调查笔录中说明其来源和制作过程。第二十三条 人民法院调查收集视听资料、电子数据，应当要求被调查人提供原始载体。 提供原始载体确有困难的，可以提供复制件。提供复制件的，人民法院应当在调查笔录中说明其来源和制作经过。 人民法院对视听资料、电子数据采取证据保全措施的，适用前款规定。第二十四条 人民法院调查收集可能需要鉴定的证据，应当遵守相关技术规范，确保证据不被污染。第二十五条 当事人或者利害关系人根据民事诉讼法第八十一条的规定申请证据保全的，申请书应当载明需要保全的证据的基本情况、申请保全的理由以及采取何种保全措施等内容。 当事人根据民事诉讼法第八十一条第一款的规定申请证据保全的，应当在举证期限届满前向人民法院提出。 法律、司法解释对诉前证据保全有规定的，依照其规定办理。 |
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