| 问题 | 做客服被骂可以投诉客户么？ |
| 释义 | 是可以投诉的，要求赔礼道歉。可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。不算犯法，但是侵害了他人的人身权利，需要承担相应的侵权责任。因为客服人员本身也是享有名誉权的，辱骂客服就是侵犯了客服的人身权利，这种时候就是犯法的。如果客户的行为比较严重，客服人员可以收集好证据之后要求自己的平台或者是公司帮助自己起诉。另外如果客户有人身威胁等行为，客服人员也可以选择直接报警，要求警方介入。 做客服的时候被客户辱骂了是可以投诉客户的，客服人员可以向平台发起投诉，也可以告知自己的上级主管，要求对客户进行处罚。客户辱骂客服人员也是犯法的。如果客户的行为比较严重，客服也可以收集好相关的证据让自己的公司帮助自己起诉，或者是自己单独发起诉讼。 怎么投诉客户？ 首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会 投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家再通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。可以起诉。起诉流程如下：第一，原告到法院起诉，要向有管辖权的法院递交起诉状；第二，法院立案审查，审查只是形式上的审查，只要符合立案的标准即可，即有明确的被告，有具体的事实请求和理由等；第三，法院排期开庭；第四，法院通知当事人到案，开庭进行审理；第五，作出判决并且宣判民事诉讼的判决结果。可以尝试报警，或通过法院诉讼渠道。在淘宝范畴内，淘宝没有针对买家制定行为管理规则，因此淘宝很大程度上不会受理这类投诉。 综上所述是可以投诉的，要求赔礼道歉。可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉                                                                                    法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 |
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