| 释义 |
鞋子有质量问题不可以要求3倍赔偿。在对方欺诈的情况下，才能要求3倍赔偿。可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。或与经营者协商退货。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者权益受到侵害后的处理方法有：
1、与经营者协商和解。消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议；
2、请求消费者协会调解。消费者协会可以保护消费者利益；
3、向有关行政部门申诉；
4、提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件是什么？的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件是什么？的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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