| 问题 | 业主怎么和业主主张权利 |
| 释义 | 业主主张权利的方法是：可以依据管理规约和物业服务合同与物业进行磋商，或者向当地房地产管理局物业管理处投诉，调解不成的可以提交仲裁机关仲裁或者向房产所在地的人民法院提起诉讼。 一、业主投诉物业在哪里投诉 业主基于与物业服务公司签订的物业服务合同在物业履行义务不规范时享有多项权利，就投诉而言，首先，业主可以向物业局投诉，物业局是物业的管理部门，物业与物业局的关系是上下从属的关系，若是小区业主将物业投诉到物业局，那么物业部门自然会受到物业局的审核，进而会派人上门调查。其次，拨打12358举报，12358是对于商家收取费用不合理而建立的一个投诉平台，可以维护所有公民应有的权益。而作为业主的我们，如果遇到流氓物业胡乱收取相关的费用，那就可以直接拨打12358进行投诉。相关部门在接到投诉信息之后，会根据您投诉的片区以及举报内容进行审查，并且在规定时间内调查处理结束之后，会第一时间通知举报人。另外，业主还可以找房管部门，甚至法院主张自己的权利。除了投诉，业主也可以通过拒交物业费履行抗辩权、解除合同更换物业公司等主张权利，具体规定参见民法典合同编第二十四章。 二、物业跟业主的纠纷怎么处理 物业纠纷属于民事案件，产生纠纷之后，有以下几个解决途径：一、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。二、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。三、投诉。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据相关法律规定，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。四、提起诉讼或提交仲裁机关仲裁。 三、物业合同是业主签还是业主委员会签 物业合同不是业主签，合同只认业委会或者业主的大会的公章，盖章生效。因为他们是一个组织，而不是单个个人。《物业管理条例》规定业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责，其中包括代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。同时也规定违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 【本文关联的相关法律依据】 《仲裁法》第二条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。 《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 《民事诉讼法》第一百二十二条 当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。 |
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