| 问题 | 在商品降价后，能否申请差价退款？ |
| 释义 | 商品降价退差价无明确法律规定，应与卖家协商。消费者权益争议可通过协商、调解、申诉、仲裁、诉讼解决。欺诈行为应增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元为五百元。投诉要及时，实事求是，要求和意见合理合法，提供完备材料和确凿证据。 法律分析 商品降价可以退差价法律上没有明确规定。降价是卖家的权利，自愿原则，具体可以和卖家协商。若是卖家有明确规定在规定时间商品有保价，则卖家违法约定，则可要求商家退差价。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请示消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构； 5、向人民法院提起诉讼。 买家购买商品与实际不符的，属于欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 其他注意事项： 1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。 4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿： （1）提供有关产品造成损害的证据； （2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 结语 消费者与卖家在商品降价退差价方面应自愿协商，法律上没有明确规定。若卖家违反保价规定，消费者可要求退差价。消费者与经营者争议可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决。若商品与实际不符属欺诈，消费者可要求赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元为五百元。投诉要及时、实事求是、合理合法，提供完备材料和确凿证据。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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