| 问题 | 上海律师援助热线 |
| 释义 | 上海律师援助热线是12348。 12348受理范围如下： 1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助； 2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助； 3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议； 4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报； 5、其他政务服务和公共服务事项。 法律依据：《中华人民共和国法律援助法》第十七条 国家鼓励和规范法律援助志愿服务；支持符合条件的个人作为法律援助志愿者，依法提供法律援助。 高等院校、科研机构可以组织从事法学教育、研究工作的人员和法学专业学生作为法律援助志愿者，在司法行政部门指导下，为当事人提供法律咨询、代拟法律文书等法律援助。 法律援助志愿者具体管理办法由国务院有关部门规定。 |
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