| 问题 | 学生票补成人票怎么办理 |
| 释义 | 方法一： 1打开铁路12306 APP，点击“我的”。 2.点击你名字的位置， 3.点击"常用联系人"、 4.选择联系人，点击他， 5.在"乘客类型"一栏中，点击"学生"、 6.选“成人”就行了。 方法二: 1.填写要购买的车票信息，点击“查询车票”。 2.选择要购买的车次， 3.选择学生乘客，然后单击“完成”。 4.点击“学生票”，改成“成人票”。 一.如何办理窗口退票？ 旅客要求退票时，请在车票载明的开车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。特殊情况经购票车站或售票汽车站站长同意，可在开车后2小时内办理。团体乘客请不要晚于起飞前48小时。原车票用现金购买的，退票时应退还现金。在铁路售票窗口用银行卡或在http://12306.cn网站用网上支付工具购买原车票的，按照出票银行或网上支付工具的有关规定，在规定时间内将退款退回原车票购买时使用的银行卡或网上支付工具。旅客开始出行后不能退票。但如因伤病不能继续出行，可凭列车出具的旅客记录，退还已收票价与已走区间票价的差额，并核收退票费；当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。当您返回盖有“线路”章的机票时，请先更换您的行李。开车后改签的票不退。站票不可退款。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。请咨询当地车站或关注车站公告。 二.申请退款需要提供哪些文件？ 在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票: (1)旅客自行办理的，请提供车票及购票时使用的有效身份证件原件；如不能出示有效身份证原件，请到车站铁路公安制卡口办理旅客列车临时身份证，然后办理退票。 (2)代旅客办理的，代理人凭旅客有效身份证件原件、车票和与票面信息一致的旅客有效身份证件原件或复印件办理退票手续。在http://12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证不能自动识读或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号。 三.退票费怎么收？ 开车前15天以上(不含)退票的，不收退票费；开车时间前48小时以上的站牌按票价的5%计算，24小时以上不足48小时的按票价的10%计算，不足24小时的按票价的20%计算。在开车前48小时至15天内，改签或改乘开车前15天以上到站的其他列车，在开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。 法律依据： 《铁路旅客车票实名制管理办法》 第十一条_ 购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。铁路运输企业应当对外公告在人工售票窗口、互联网、电话等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。 不能提供有效身份证件或者身份证件信息的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。 |
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