| 释义 |
12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
工作流程：
1、记录下咨询人姓名和联系电话，对于简单、易回答的问题当场解答;
2、对于情况复杂，咨询人一时难以说清的问题或把握不准的疑难问题，建议咨询人到就近的法律援助机构现场咨询，并告知其地址及联系电话;
3、对于申请法律援助的咨询人，向其告知当地有管辖权的法律援助机构的信息，建议到相应的法律援助机构申请法律援助;
4、对于应由其他部门解答或处理的问题，应引导咨询人直接向有关单位咨询或反映，并尽可能提供咨询或投诉电话;
5、对于重大、紧急或群体性、易激化的矛盾纠纷等，应在解答中做好咨询人的安抚、疏导工作，并及时向本级司法行政部门领导报告。
如您还有其他问题,请拨打13146663812咨询安启博律师。
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