| 释义 |
酒店收取开瓶费的行为，分为两种情形：一是经营场所未明示、告知开瓶费的规定，等到消费者结账时方才告知;二是经营场所已明示、告知。
但是第二种情形，两部门均表示，目前法律条文中，并未把餐饮企业“禁止自带酒水”、“收开瓶费”等行为划分到违法范畴，但是，如果消费者遇到不合理收取开瓶费情况，仍可以向工商或物价部门投诉。
法律分析：
律师表示，新修订的《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利等不公平、不合理的规定，若有出现这些规定，将一律视为无效。这部新修订的法律将于2014年3月15日起施行。
最高法近日确指出，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于“霸王条款”。
一、哪些情形的消费投诉可以不受理
下列情形消费投诉不予受理：
1.没有明确的被投诉方；
2.经营者之间的争议；
3.经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
4.争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的；
5.消费者提供不出任何必要证据的；
6.法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；
7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的；
8.不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
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