| 问题 | 手机的三包政策是什么 |
| 释义 | 简单来说手机三包规定是一个星期内包退，十五天包换，一年内包修。需要注意的是包退、包换都必须是机子本身出现质量问题，如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。另外各手机品牌在质量问题退换政策上设定有利于消费者的规定的，对手机销售者具有约束力。 一、宜家已组装退货政策 一般是60天内退换，会员是180天。还要发票（如果是刷卡购买还需要银行卡小票）宜家退货政策是不影响2次销售原包装的才可以。但是如果是质量问题那么可以联系他们售后服务要求更退换。如果包装已经拆了，尽量保证内配件、说明书、内包装盒等齐备，否则退换货会遇到一定的麻烦。而且即使退货成功，也退不了全款。 二、如何把手机在实体店买到假货投诉卖家 向消费者协会中心投诉，手机，发票等都是可以作为证据的。正规店应该是七天无理由退货，一个月包换，一年保修。确保收据，发票，保修卡，手机盒子和配件是否完好，和店家协商，协商不成可以向消费者协会中心投诉商家。 三、三包服务规定 三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行三包，是经营者对商品承担质量保证的一种方式。三包的基本内容是经营者对所经营的商品，在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 【本文关联的相关法律依据】 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当承担以下责任和义务： (一)销售移动电话机商品，应当严格执行本规定； (二)应当执行进货检查验收制度； (三)应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量； (四)销售时，应当符合以下要求： 1开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号； 3介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； |
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