| 问题 | 桂林又现天价鱼,如此多的天价菜消费者怎么维权 |
| 释义 | 【事件经过】 顾客：还没说要鱼就被店员摔死 “餐馆的人推荐我们吃鱼缸里的一种鱼，说味道很好吃一定要尝尝，在我们还没确定要，也不知道价格的时候，他就把鱼捞了出来直接当着我的面摔死了。”顾客说，在挑鱼之前，餐馆的人并没有出示价格单，一直到鱼被摔死后，他们才说价格是1500元一斤，那条鱼总共是3斤3两，总价要5000元。 老板：娃娃鱼很贵事先说了价格 “他们点的是一条娃娃鱼，把鱼杀了之后他们就嫌贵了。”老板说，娃娃鱼的价格本来就贵，而且各个季节价格还是不一样的。餐馆老板坚持称，在顾客点鱼之后，他已经告知价格，并让对方签了字，但要求老板出示顾客签字的单子时，老板却又称因为顾客不吃不付钱，他已经把单子毁掉了。 物价部门：双方商定好价格就合理 市场不超过300元一斤的娃娃鱼，在餐馆卖到1500元一斤合理吗?当地物价局负责人说，餐馆销售鱼类菜品价格是由市场来定的，只要买卖双方事先商定好，不管价格多高都是合理的。“只要有人买，怎么定价格是餐馆的事，但所定的价格必须要明码标价地公示出来，让顾客在消费前做到心里有数。” 官方回应：涉事餐馆已被查封 桂林市委宣传部21日凌晨通报，当地相关部门已对涉事餐馆进行查封，正在进一步调查。当地已组织物价、工商、食药监、公安、林业、畜牧水产等相关部门以及所属辖区成立联合调查组，对这起涉嫌价格违法行为展开调查。一旦查明涉事餐馆存在价格欺诈、强买强卖等违法行为，当地有关部门将依照法律法规从严从重处罚，物价部门将给予最高50万元的罚款。 【法律解读】 经营者不标、错标、漏标或不按规定方式标价，或者标注的价格经查远超正常的市场价，也可被视作非明码标价，须承担相应的法律责任。 旅游服务“缩水”，游客有权索赔。依照我国《旅游法》及其司法解释规定，旅行社应当按照合同的约定履行义务，不得擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，否则应当依照约定及法律规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 根据规定，对于旅行社提出的自费旅游项目，消费者有权利知晓价格和服务内容，并且可以选择拒绝参加。导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目。 对于免费旅游券，消费者有必要详细了解清楚旅游券的具体内容，如旅游行程安排、旅游服务安排和标准、自己与旅行社的权利和义务，做到心中有数，并与商家或者旅行社签订合同，做到有据可查。至于旅行社，强制消费者购物或交钱作为补偿，显然严重侵害了消费者权益，应当受到惩处。 我国旅游法第五十四条明确规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。 “天价菜单”的频频出现，主要原因在于经营者缺失诚信，或者作虚假的、引人误解的宣传，或者强制交易。 对此，一方面，经营者必须依法诚信经营，履行法律规定的提示说明义务，让消费者明明白白消费;另一方面，消费者也要提升自我保护意识，事先询问清楚商品或者服务的价格等信息，一旦遭遇“天价菜单”，及时保存相关证据。 法律顾问表示，经营者不标、错标、漏标或不按规定方式标价，或者标注的价格经查远超正常的市场价，也可被视作非明码标价，须承担相应的法律责任。 |
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