| 问题 | 低价旅游团强制消费,不然不让走,怎么办 |
| 释义 | 法律分析：首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费： 1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的； 2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的； 3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的； 4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的； 5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的； 6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的； 7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的； 其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决： 1、双方协商；如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的； （七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的； （九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 |
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