| 问题 | 诱导消费者购买的行为违法吗 |
| 释义 | 诱导消费不犯法，但是诱导消费的行为存在欺诈行属于违法。 侵犯了消费者基本的知情权和公平交易的权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的； 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 诱导消费者的行为主要有： 1、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务; 2、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导; 3、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务; 4、作虚假或者引人误解的现场说明和演示; 5、以虚假或者引人误解的广告、商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; 6、谎称正品名义销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品; 7、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的质量、性能等重要信息误导消费者; 8、以其他虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者的; 9、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务; 10、不以自己的真实名称和标记提供商品或者服务; 11、销售侵犯他人注册商标专用权的商品; 12、其他隐瞒真实情况，告知对方虚假或者误导性情况损害消费者权益的。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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