| 问题 | 网购给差评遭报复怎么办？ |
| 释义 | 消费者在网购过程中给商家差评遭到商家报复之后，应当向平台举报进行处理；同时也可以向公安机关进行举报，要求警方对其进行训诫或者处以相应的行政治安处罚。 一、消费者协会投诉电话12315管用吗 举报淘宝商家卖假货的方法有：通过向消费者协会打电话的方式投或者网上投诉，搜索登录12315互联网平台，点击“我要投诉”，同意“投诉须知”，进行填写投诉单位的企业名称、统一社会信用代码或者注册号；填写消费者信息，填写业务信息。 二、在网购食品遇到异物怎么赔偿 网购食品里有异物是可以要求赔偿的，一般当事人是可以直接向销售者进行索要，如果商家对此事置之不理的话，那么消费者是可以选择直接向法院起诉解决，这都是可以获得保护的。消费者要通过合法的途径来维护个人的合法权益。 三、消费者权益争议可以通过哪些途径解决？ 当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）修理、重作、更换； （七）继续履行； （八）赔偿损失； （九）支付违约金； （十）消除影响、恢复名誉； （十一）赔礼道歉。 法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 |
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