| 问题 | 二手手机防拆标撕了还能退吗 |
| 释义 | 法律分析：商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。 一、小票与货物不符的处罚 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。在超市买的商品和小票名称不符是属于欺骗消费者的行为，建议拨打消费者协会投诉电话。 二、7天无理由退换货规定 ：对于商品退货，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 三、虚假发货赔偿标准 虚假发货赔偿标准具体如下： 1、经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其所承受损失； 2、增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元； 3、故赔偿标准应为商品价款的三倍，不足五百元的，视为五百元。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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