| 释义 |
洗衣店与消费者出现问题最好的办法就是双方进行协调沟通，如果协调的结果无法接受，可以去找消费委员会进行仲裁，严重的时候是可以通过民事诉讼的方法来保障自身权益的，消费者是有权利利用法律武器来维护自身合法的权益的。
洗衣店与消费者是互利互惠的关系，洗衣店在清洗衣服的时候一定要注意保护衣服，如果真的出现分歧了，就要以积极合理的态度来解决问题，不要逃避商家如果侵犯到了消费者自己的权益之后，消费者是有权拨打12315投诉的，消协会能够组织商家来解决出现的问题。如果协商不好的话，消费者协会就会将这件事情直接上报给工商行政管理，工商行政管理就会对这个商家进行一些调查，这样就可以根据调查的一些真实的结果对商家进行处理。
经营者由于管理不善，或操作不慎等原因造成衣物损伤损坏、遗矢及其它事故应当负责理赔，具体赔偿方案如下：
1、衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予最高价不超过洗衣费10倍赔偿。
2、衣物丢失、损坏、丧失穿用价值（皮衣清洗除外），给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。
3、约定保值清洗的高档、名贵衣服，乃有穿着价值的，给予修补后按保值金额30%赔偿，丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿。
4、套装原则上以件计算，衣、裤比例为6：4。您清楚了吗？
法律依据：
《民事诉讼法》第九条 人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。
该内容由 赵明律师
和 律说律答 共创回答
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