| 释义 |
在商家门外台阶处摔倒责任认定如下：
1、顾客在商场购物，商场应该提供安全的服务，如“小心地滑”“易碎勿碰”等，避免消费者误会。若店家未全面履行安全保障义务致消费者摔伤，违反了法律规定的全面履行合同的义务，应承担违约责任。
2、如果商家尽到了安全保障义务，就是消费者自己的问题与责任，就不需要赔偿。
3、用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
消费者维权途径有：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向市场监督管理部门或行业主管部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
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