| 释义 |
客人吃到钢丝球根据生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品来处理。消费者可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
由于食品中的异物均未造成消费者实际的人身损害，对于是否应该支持十倍赔偿的请求，也就出现了两种不同观点：第一种观点认为，只要生产了不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，不论是否给消费者造成了实质损害，均可以请求十倍的赔偿金；第二种观点则认为，食品安全法规定的是补偿性赔偿责任，另外的是惩罚性赔偿责任。两个是补充关系，即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件，否则不应支持。
【法律依据】
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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