| 问题 | 充值金额不退款合法吗 |
| 释义 | 法律分析：一、充值金额不退款合法吗 根据我国法律规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。商家不得以格式条款方式排除消费者的合法权益。合同中所称的“预充值卡不得退还”就是典型的格式条款，其存在对消费者来说是不合理、不公平的，理应认定为无效内容。 二、消费者合法权益有什么？ 消费者权利具体为： 1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。 4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。 5、求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。 6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、人格尊严受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 法律依据：《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 |
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