| 问题 | 质量体系认证的特征是 |
| 释义 | （一）认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是供方的质量体系。 （二）认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。 （三）认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得政府的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。 （四）认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与伪造。 （五）认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或政府法令的强制作用。 一、质量体系认证的具体程序 （一）申请： 1、认证申请的提出 2、认证申请的审查与批准； （二）检查与评定： 1、文件审查、 2、现场检查前的准备、 3、现场检查与评定、 4、提出检查报告； （三）审批与注册发证： 1、审批、 2、注册发证； （四）获准认证后的监督管理： 1、供方通报、 2、监督检查、 3、认证暂停或撤销、 4、认证有效期的延长。 二、质量体系认证的作用 （一）能够建立一个有章可循有据可查的管理程序。 （二）能够提高员工的素质。 （三）能够依据事实进行决策。 （四）能够提高公司的知名度。 （五）能够节省客户的审核精力。 （六）能够使决策者从烦琐的事务中解脱出来。 （七）能够帮助公司优化现场管理。 （八）能够减少经营风险，不会因人员变动影响公司的正常运转。 （九）能够强化品质管理，提高公司效益。 （十）能够有效的避免产品（服务）的责任。 （十一）获得国际贸易的通行证，消除国际贸易的壁垒。 （十二）能够帮助公司以最低的生产成本生产满足顾客要求的产品。 （十三）能够提高产品的一次合格率，提高公司效益。 （十四）为公司的发展提供资源的保障。 （十五）建立一支高效的员工队伍。 （十六）增强客户的忠诚度，扩大市场份额。 |
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