问题 | 携号转网工信部投诉电话? |
释义 | 法律分析:工信部有关携号转网的投诉电话并未明确规定。 法律依据: 1.《中华人民共和国电信条例》第十七条规定:电信企业应当加强服务管理,建立诚信服务制度,回应客户需求和投诉,及时处理客户投诉。 2.《电信服务质量管理规定》第四十六条规定:电信企业应当建立健全客户服务投诉处理机制,认真做好客户投诉处理工作。 3.《电信用户权益保护条例》第十七条规定:电信运营者应当加强服务管理,提高服务水平,及时回应用户需求和投诉。 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定:消费者有权依法向有关部门投诉。 总结:虽然工信部没有明确规定携号转网的投诉电话,但电信企业应当建立健全客户服务投诉处理机制,并回应客户需求和投诉。如果遇到问题,消费者可以向有关部门投诉维权。 |
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