| 问题 | 催缴欠款的方法是什么 |
| 释义 | 1．催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。 2．在采取催款行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3．直接找初始联系人。 4．不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。 5．催款要有钻劲，要有穷追不舍的精神。 6．催款要有柔劲。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那三种人实施情感投资，精诚所至，为争金石所开。 7．催款要有韧劲。 8．催款求助于专业人员或诉诸法律。 一、如何向客户催款 1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价，并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户，可以放宽政策；对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。 另外，对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。做到事先防范。 2、设定摧款职责，实行部门化管理。在企业内部，尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业，可以采取激励政策，鼓励摧款人员努力经营，早日收回款项。 3、除开展摧款人员的摧款活动外，企业可以配套采用各种方法，促进企业的还款。 4、从大环境来说，银行系统应成立摧款公司，部分企业为及时回收货款，可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司，由银行摧款公司负责摧款，甚至利用银行权利强制划款，企业可以马上得到少许折扣的资金。 5、银行建立信用管理制度，适当放宽资本金的控制，而加强信用的控制，使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会，而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。 6、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟通和制约，保证合同的履行。 二、向客户催款注意事项 1、离款项到期还有较长时间，一般先提供请款文件给客户，请客户安排付款。这是给客户付款一个充分付款计划。 2、款项到期较近时，要可提醒客户付款。同时附上请款文件。 3、款项到期后，客户还没有付款，追客户付款。同时附上请款文件。 4、如果客户信誉不是很好，可根据款项条件，扣压相关文件，等客人付款后， 再提供客人提货必须的文件（如提单）。 5、总之要根据款项条件追款，付款条没有到期不能时该追，偶儿提醒客户也有必要的。 |
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